تطوير روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي

يعرف الجميع الروبوت المُحبِط الذي يكرّر الإجابة عديمة الفائدة ولا يقدّم طريقاً إلى إنسان.

الفرق بينه وبين روبوت مفيد في التصميم: ما يستند إليه، وكيف يتعامل مع ما لا يعرفه، وهل يقود المستخدم إلى هدفه فعلاً بدل أن يدور به في حلقة.

نسند الروبوت إلى معرفتك الحقيقية فيجيب من محتواك بدل التخمين، ونصمّم مسار الحوار ليقود المستخدم إلى هدفه فعلاً. والمهمّ أيضاً التعامل مع الحدود: حين لا يعرف الروبوت شيئاً بيقين أو يحتاج الطلبُ إنساناً، يحوّل بأناقة بدل تكرار إجابة فارغة.

وندمجه حيث يوجد مستخدموك, موقع أو تطبيق أو قناة رسائل, ونربطه بالأنظمة التي يحتاجها ليساعد فعلاً. النتيجة ذكاء حواري يخفّف العبء عن الدعم ويترك المستخدمين راضين، بدل إضافة إحباط يفرّغونه لاحقاً في مكالمة.